Nos services
Découvrez ce que nous pouvons faire pour vous ...
– ONLINE Télé-assistance | 1H
– ONLINE Télé-assistance | 2H
– ONLINE Télé-assistance | 1/2 Journée (max 3H30)
– ONLINE Télé-assistance | 1 Journée (max 7h30)
– IRL Intervention à domicile/sur place | 1H
– IRL Intervention à domicile/sur place | 2H
– IRL Intervention à domicile/sur place | 1/2 Journée (max 3H30)
– Pack Dépannage Résolution MATÉRIEL SIMPLE | sur place
– Pack Dépannage Résolution MATÉRIEL COMPLEXE | en atelier
– Pack Dépannage Résolution LOGICIEL SIMPLE | sur place
– Pack Dépannage Résolution LOGICIEL COMPLEXE | en atelier
Quelques exemples:
– MISE A NIVEAU Changement disque dur en HDD et/ou SSD
– MISE A NIVEAU Changement de barrette de mémoire RAM / carte graphique
– REMPLACEMENT Changement imprimante / clavier / pile BIOS / bloc alimentation etc.
– NETTOYAGE Dépoussiérage Ordinateur fixe/portable
– CONSEIL | Achat de matériel
– CONSEIL | Achat de logiciel
– Entretien | Paramétrage de votre tablette numérique et smartphones
– Entretien | Effacement des fichiers temporaires inutiles
– Installation / Configuration LOGICIEL | Programmes
– Installation / Configuration OS | OS – Windows
– Installation / Configuration OS | OS – MAC / Linux
– Installation / Configuration OS | OS – Chrome OS Flex
– Installation / Configuration MATERIEL | Nouvel Ordinateur
– Installation / Configuration MATERIEL | Composant
– Installation / Configuration MATERIEL | Périphérique /Imprimante /Scanner
– Installation / Configuration RESEAU | Votre réseau Internet
– Installation / Configuration RESEAU | Votre réseau Personnel
Quelques exemples: Logiciels type Navigateurs, Messageries, Messageries, Médias, Bureautique, Graphisme, Utilitaires, etc..
– Backup | Sauvegarde complète des données
– Backup | Transfert / Clonage sur un autre disque (non fourni)
– Backup | Restitution complète des données
Pensez à effectuer une sauvegarde de vos fichiers principaux à l’aide d’une solution de sauvegarde !
Ainsi, pour ne pas perdre toutes ces données, il est important de bien penser à sauvegarder régulièrement tous ses fichiers. Pour les données importantes, vous pourrez multiplier les solutions de sauvegarde.
Quelques exemples: Parmi solution clé USB, disque dur externe, via le réseau avec un NAS (Network Attached Storage) ou par Internet via le Cloud.
Besoin d’un contrat de maintenance informatique ?
D’une solution plus performante que celle que vous avez actuellement ? Nous sommes prêt à étudier vos besoins
– Contrat | Installation parc informatique
– Contrat | Supervision / maintenance du parc
– Contrat | Sauvegarde & restauration du parc
– Contrat | Création Site « Carte de visite » / Site « Vitrine NON marchant »
– Contrat | Gestion & Processus ERP-CRM
– Contrat | Analyse des cybermenaces: Adwares, chevaux de Troie,
Malwares, Phishing, Spywares, etc…
– Contrat | Veille technologique et technique
– Contrat | Outils de collaboration
– Contrat | Autre projet spécifique
Ces prestations visent à prévenir, réduire ou à éliminer les bugs/pannes de votre matériel informatique.
– Forfait | Pack ENTRETIEN PC FIXE/Portable
– Forfait | Pack MISE A JOUR OS+Drivers
– Forfait | Pack SECURISATION & STOP Pub
– Forfait | Pack MAINTENANCE Ordinateur
– Forfait | Pack REMISE A ZERO – USINE – Sans Transfert données
– Forfait | Pack REMISE A ZERO – USINE – AVEC Transfert de données
– Forfait | Pack RESEAU Internet & Personnel
Nos zones d'intervention
Pays d’Auge – Côte Fleurie – Côte de Nacre
ou dépannage à distance
(par télémaintenance)
Envie de passer par une assistance informatique avec NeoSOLUTION ?
Pourquoi passer par une assistance informatique ? Pour ne pas se prendre la tête avec ce genre de problème et gagner du temps en passant par un spécialiste.
* Gestion parc informatique en INFOGERANCE – Supervision/maintenance
* SAUVEGARDE – Sauvegarde & Restauration
* SITE WEB – Site « Carte de visite » / Site « Vitrine » non marchant.
* GESTION & PROCESUS – ERP-CRM
* SECURISATION – Anti-Virus/Anti-Pub
* SPECIFIQUE & SUR-MESURE – Autre projet
* CONSEIL AUDIT – Veille technologique et technique
* COMMUNICATION – Outils de collaboration
Pour garantir une fluidité des interventions, on fixe un rendez-vous, afin de faire correspondre nos disponibilités avec les vôtres.
Que faire si on n’arrive pas à résoudre le problème directement ?
Il peut arriver que votre problème soit plus difficile à résoudre que prévu et que cela nécessite une intervention supplémentaire, si cela arrive, on fixera un rendez-vous supplémentaire, si besoin.
A l’aide d’une application de contrôle à distance, de manière sécurisée, on peut opérer l’assistance sur votre ordinateur à distance en toute tranquillité.
Le paiement se fera par Carte Bancaire en ligne.
Pour garantir un dépannage dans les meilleures conditions, il est demandé de rester près de l’ordinateur pendant la durée de l’intervention, afin de faire un redémarrage ou entrer les mots de passe d’accès à votre système.
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Notre démarche qualité : |
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| * ÉTAPE 1 Prise en compte de votre demande et étude de vos besoins dans les 24h/48h. |
| * ÉTAPE 2 Réponse / Proposition de solutions. Rendez-vous programmé selon vos disponibilités. |
| * ÉTAPE 3 Planification de la prestation (coût & délais). |
| * ÉTAPE 4 Mise en oeuvre de la prestation. |
| * ÉTAPE 5 Problème résolu et commande terminée |
| * ÉTAPE 6 Remise de la facture liée à la prestation effectuée |
| * ÉTAPE 7 Une fois terminée, partagez votre avis sur notre page Facebook ou sur notre page Cylex. |
Aucune surprise, une offre simple et au juste prix.
Les tarifs annoncés sont ceux que vous payez.
Ayant à cœur de vous proposer le meilleur service à un très bon prix, nos tarifs ont très peu évolués depuis le lancement de mon activité en 2022 et augmenteront peu suite à l’inflation.
RAPPEL de quelques informations & conditions:
• Tout RDV non décommandée au moins 24h à l’avance sera considérée
comme due et donc facturée (frais de déplacement inclus).
• Un entretien téléphonique qui servira de diagnostic, avec prise de vos coordonnées, sera effectué, avant toute prise de RDV,
pour établir un devis, afin de résoudre votre problème.
Nous proposons aussi des solutions regroupées sous formes de Packs et forfaits ou par contrat d’infogérance (avec un minimum de récurrence).